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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hinweis: Bei Abweichungen ist ausschließlich die deutsche Fassung rechtsverbindlich.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Familienberatung, Elterncoaching und Elternkurse (insbesondere die Hand in Hand Parenting Starter Class / Foundations Kurse) zwischen Julia Sutter, Harbatshofen 10 ½, 88167 Stiefenhofen („Coach“) und ihren Kund:innen, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Die Angebote richten sich in der Regel an Verbraucher:innen im Sinne von § 13 BGB, also natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Verträge können im Einzelfall auch mit Unternehmer:innen geschlossen werden; in diesem Fall gelten diese AGB entsprechend, soweit sie auf Unternehmer:innen anwendbar sind. Abweichende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten als angenommen, wenn die Kund:in vor Vertragsschluss diesen zugestimmt hat oder unter ihrer Kenntnis eine Coaching-Leistung oder einen Kurs bucht.

2. Leistungen des Coachs

Der Coach bietet persönliche 1:1-Coachings sowie Elternkurse, insbesondere Hand in Hand Parenting Starter Class / Foundations Kurse, an. Die Angebote finden online oder in Präsenz statt. Die Sitzungen und Kurseinheiten dienen der Reflexion, Orientierung, Wissensvermittlung und Zielklärung im Familien- und Erziehungsalltag. Es wird weder ein konkretes Ergebnis garantiert noch eine Erfolgshaftung übernommen.

Coaching und Kurse ersetzen keine Therapie oder Fachberatung (z. B. psychologische, medizinische oder juristische Beratung). Sie richten sich ausschließlich an Erwachsene (Eltern bzw. Sorgeberechtigte), nicht an Kinder als eigene Vertragspartner. Entscheidungen im Umgang mit Kindern, Familie und Beruf trifft die Kund:in eigenverantwortlich. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine normale psychische Belastbarkeit. Gesundheitliche Einschränkungen sind dem Coach vorab mitzuteilen.

Coaching-Sitzungen und Kurseinheiten werden persönlich vom Coach durchgeführt. Der Coach kann Sitzungen und Kurseinheiten aufzeichnen oder transkribieren lassen (z. B. über granola.ai oder Google Workspace), um die Qualität der Arbeit zu verbessern oder Zusammenfassungen zu erstellen. Diese Daten können mit KI-gestützten Systemen (z. B. ChatGPT) ausgewertet werden. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Kund:innen können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; ab dem Zeitpunkt erfolgt keine weitere Verarbeitung zu diesen Zwecken.

3. Coaching- und Kursbuchungen

3.1 Einzelne Coaching-Sitzungen

1:1-Coachings können einzeln gebucht und abgerechnet werden. Eine Sitzung dauert in der Regel 60–70 Minuten. Die Coachings finden nach Vereinbarung online oder in Präsenz statt.

Terminbuchung & Verschiebung (Einzelsitzung). Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle vereinbarte Honorar fällig, es sei denn, der Termin wird einvernehmlich verschoben. Ein Ersatztermin kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Der Coach kann Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Probleme) absagen; ein Ersatztermin wird dann angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

3.2 Elternkurse

Elternkurse, insbesondere die Hand in Hand Parenting Starter Class / Foundations Kurse, bestehen in der Regel aus mehreren festen Terminen in einer Gruppe und werden online oder in Präsenz durchgeführt. Umfang, Inhalte, Termine und Kursgebühr ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website bzw. im individuellen Angebot.

Mit der Anmeldung zu einem Kurs gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung durch den Coach zustande.

Stornierung & Umbuchung (Kurse). Stornierungen sind bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichtteilnahme wird die volle Kursgebühr fällig, es sei denn, es wird im Einvernehmen ein Ersatztermin oder eine Ersatzteilnahme vereinbart oder die Kund:in stellt eine geeignete Ersatzperson. Versäumte einzelne Kurstermine können in der Regel nicht nachgeholt werden und werden nicht erstattet; etwaige Aufzeichnungen oder Unterlagen dienen lediglich der Ergänzung und begründen keinen Anspruch auf bestimmte Inhalte.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im individuellen Angebot genannten Preise. Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG erhebt und weist der Coach keine Umsatzsteuer aus; die genannten Preise sind Endpreise.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist das Honorar für Coaching-Sitzungen spätestens unmittelbar vor Beginn der jeweiligen Sitzung fällig, die Kursgebühr spätestens vor Kursbeginn. Zahlungen erfolgen per den angebotenen Zahlungsmethoden.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 286, § 288 BGB). Der Coach behält sich vor, bei wiederholtem oder erheblichem Zahlungsverzug weitere Leistungen erst nach Ausgleich offener Beträge zu erbringen.

5. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Informationen aus dem Coaching und aus Kursen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:in oder soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter dem Menüpunkt „Datenschutz“. Kund:innen können der Nutzung externer Anbieter zur Transkription oder Auswertung jederzeit widersprechen.

6. Haftung

Der Coach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur im Rahmen des typischerweise vorhersehbaren Schadens. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften schreiben etwas anderes vor.

Eine Erfolgshaftung wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Anwendung der im Coaching oder in Kursen vermittelten Inhalte, Methoden und Impulse im Familien- und Erziehungsalltag erfolgt in alleiniger Verantwortung der Kund:innen. Der Coach übernimmt insbesondere keine Haftung für Entscheidungen der Eltern im Umgang mit ihren Kindern oder für daraus resultierende Folgen.

Der Coach haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt oder vergleichbare, vom Coach nicht zu vertretende Umstände verursacht werden (z. B. Ausfall von Plattformen Dritter, Störungen der Internetverbindung, Krankheit). In solchen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Schlussbestimmungen und Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; eine hiervon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung zugunsten des Coachs wird nicht getroffen. Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gesetzeskonforme Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Widerrufsrecht. Kund:innen, die Verbraucher:innen sind, haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchung von Coachings oder Kursen) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, sofern das Widerrufsrecht gesetzlich nicht ausgeschlossen ist.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kund:in den Coach mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an die in Impressum und Kontakt angegebene Adresse erklärt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Wenn die Kund:in diesen Vertrag widerruft, erstattet der Coach alle Zahlungen, die der Coach von der Kund:in erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags beim Coach eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Coach dasselbe Zahlungsmittel, das die Kund:in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat die Kund:in verlangt, dass die Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sitzungen oder Kurse) während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat die Kund:in dem Coach einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Coach die vertraglich geschuldete Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Coach vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass ihr bekannt ist, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach ihr Widerrufsrecht verliert.